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CLÁUSULA PRIMERA - OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto la prestación de servicios profesionales independientes de salud mental por parte del CONTRATISTA a través de la plataforma tecnológica de ESENZA, actuando esta última como intermediario tecnológico para facilitar la conexión entre profesionales de salud mental y pacientes, sin ejercer como Institución Prestadora de Servicios de Salud (IPS).

CLÁUSULA SEGUNDA - NATURALEZA DE LA RELACIÓN CONTRACTUAL

Se establece expresamente que la presente relación contractual es de prestación de servicios profesionales independientes, sin que exista subordinación, horarios fijos o relación laboral alguna. El CONTRATISTA actúa con total autonomía profesional, técnica y científica.

DECLARACIÓN FUNDAMENTAL:

ESENZA NO ES UNA INSTITUCIÓN PRESTADORA DE SERVICIOS DE SALUD (IPS) y actúa únicamente como plataforma tecnológica de intermediación que facilita la conexión entre profesionales independientes y pacientes/usuarios.

El CONTRATISTA mantiene completa autonomía y es responsable de:

✓ Sus decisiones clínicas, diagnósticos y tratamientos terapéuticos
✓ El cumplimiento de las normativas éticas y legales de su profesión
✓ La responsabilidad civil, penal y disciplinaria derivada de su ejercicio profesional
✓ El mantenimiento vigente de licencias, registros y documentación profesional
✓ Sus obligaciones tributarias, de seguridad social y parafiscales
✓ La contratación y mantenimiento de seguros profesionales (recomendado)

Nota Importante: El CONTRATISTA puede usar otras plataformas o ejercer independientemente, pero no podrá redirigir pacientes obtenidos a través de ESENZA hacia otros canales durante la vigencia del contrato y 1 año posterior a su terminación.

CLÁUSULA TERCERA - ESTRUCTURA ECONÓMICA Y DISTRIBUCIÓN DE INGRESOS

3.1 COMISIÓN DE PASARELA DE PAGOS

Se aplicará una comisión de 3.4% + $900 COP por concepto de procesamiento de pagos electrónicos (PSE, tarjetas de crédito, billeteras digitales) que será deducida del valor total de cada transacción antes del cálculo de dividendos. Esta comisión corresponde a costos de la pasarela de pagos.

Ejemplo: Consulta de $100.000 → Después de pasarela: $95.700 (sobre este valor se calcula el porcentaje del profesional)

3.2 CONSULTAS VIRTUALES - DISTRIBUCIÓN 60% PROFESIONAL / 40% ESENZA

Para todas las consultas realizadas mediante videollamada a través de la plataforma, el CONTRATISTA recibirá el 60% del valor tras descontar la comisión de pasarela de pagos.

TABLA DE TARIFAS Y DISTRIBUCIÓN:

Arte Terapia

$65.000

Después pasarela: $61.810

→ $37.086 profesional

Psicología General

$85.000

Después pasarela: $80.990

→ $48.594 profesional

Psicología Especializada

$98.000

Después pasarela: $93.432

→ $56.059 profesional

Psiquiatría

$98.000 / $115.000

Control / Primera vez

→ $56.059 / $66.114

*Los valores para el profesional incluyen el descuento de la comisión de pasarela (3.4% + $900)

3.3 CONSULTAS PRESENCIALES - DISTRIBUCIÓN 50% PROFESIONAL / 50% ESENZA

Para consultas realizadas en espacios físicos de las torres médicas habilitadas (TuEme - Bogotá y Cajicá), el CONTRATISTA recibirá el 50% del valor tras descontar la comisión de pasarela de pagos.

Tarifa única: $128.000 COP (todas las especialidades habilitadas)

Tras comisión pasarela: $122.748 COP

Para el profesional: $61.374 COP (50%)

INCLUYE EN EL 50% DE ESENZA:

• Arriendo de consultorio equipado en torres médicas habilitadas
• Servicio de recepción y front desk profesional
• Sistema de agenda y recordatorios automatizados
• Infraestructura y servicios de la torre médica (TuEme)
• Gestión administrativa y tecnológica

Ubicaciones: TuEme Bogotá y TuEme Cajicá (con expansión futura a otras ciudades)

*Disponible únicamente para Psicología y Psiquiatría

3.4 PERIODICIDAD Y FORMA DE PAGO

Frecuencia: Pagos quincenales

Fechas de corte: Días 15 y 30 de cada mes

Método de pago: Transferencia electrónica a cuenta bancaria registrada

Monto mínimo: Se paga cualquier valor acumulado (sin mínimos)

Retención en la fuente: Se aplicarán las retenciones tributarias que correspondan según el régimen del CONTRATISTA y la normativa DIAN vigente (variable según ingresos y tipo de contribuyente)

CLÁUSULA CUARTA - DESLINDE DE RESPONSABILIDADES E INDEMNIDAD

4.1 RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA DEL CONTRATISTA (PROFESIONAL)

El CONTRATISTA es única, exclusiva y completamente responsable por su ejercicio profesional independiente, incluyendo sin limitarse a:

✓ Evaluaciones, diagnósticos y planes de tratamiento
✓ Decisiones clínicas y terapéuticas
✓ Resultados, efectividad o fracaso de las terapias
✓ Mala praxis profesional, negligencia o impericia
✓ Daños físicos, psicológicos o patrimoniales a pacientes
✓ Violación del secreto profesional o confidencialidad
✓ Incumplimiento de códigos de ética profesional
✓ Infracciones a normativas de salud (Ley 1438/2011, Res. 1995/1999, etc.)
✓ Sanciones disciplinarias de su colegio profesional
✓ Responsabilidad civil, penal y administrativa derivada de su práctica

4.2 ALCANCE DE RESPONSABILIDAD DE ESENZA (LIMITADO)

ESENZA actúa únicamente como plataforma tecnológica de intermediación y su responsabilidad se limita exclusivamente a:

✓ Proveer infraestructura tecnológica funcional (plataforma web, videollamadas)
✓ Procesar pagos y distribuir dividendos conforme al contrato
✓ Verificar documentación inicial de habilitación del profesional
✓ Custodiar datos conforme a Ley 1581/2012 de Protección de Datos
✓ Facilitar espacios físicos habilitados (modalidad presencial - TuEme)

ESENZA NO ES RESPONSABLE DE:

• Calidad, idoneidad o resultados de servicios profesionales
• Supervisión, control o evaluación del ejercicio profesional
• Relación terapéutica entre profesional y paciente
• Decisiones clínicas, diagnósticos o tratamientos
• Conducta profesional o ética del CONTRATISTA

4.3 CLÁUSULA DE INDEMNIDAD Y DEFENSA (CRÍTICA)

El CONTRATISTA se obliga a mantener indemne a ESENZA, sus directivos, empleados y accionistas de cualquier reclamación, demanda, acción judicial, proceso administrativo, sanción, multa, indemnización, daño o gasto (incluyendo honorarios legales) que surja como consecuencia de:

• Su ejercicio profesional o mala praxis
• Reclamaciones de pacientes atendidos a través de la plataforma
• Violación de normativas de salud o códigos de ética
• Incumplimiento de obligaciones del presente contrato
• Sanciones disciplinarias de colegios profesionales
• Cualquier acción u omisión en su práctica profesional

OBLIGACIONES EN CASO DE DEMANDA:

Si ESENZA es demandada o vinculada en procesos por causa del CONTRATISTA, este se obliga a: (a) Asumir toda la defensa legal y costos, (b) Reembolsar gastos legales de ESENZA, (c) Indemnizar cualquier condena o acuerdo conciliatorio, (d) Comparecer como parte y exonerar a ESENZA de responsabilidad.

4.4 SEGUROS Y COBERTURAS (RECOMENDADO)

Se recomienda enfáticamente al CONTRATISTA contar con póliza de responsabilidad civil profesional con cobertura mínima de $500.000.000 COP, aunque no es obligatoria para este contrato.

ADVERTENCIA: La ausencia de póliza implica que el CONTRATISTA asume personalmente y con su patrimonio TODOS los riesgos económicos, legales y financieros derivados de su ejercicio profesional, incluyendo demandas, indemnizaciones y gastos legales.

4.5 AFILIACIONES Y REGISTROS OBLIGATORIOS

El CONTRATISTA declara y se obliga a mantener vigentes durante toda la relación contractual:

REGISTROS PROFESIONALES:

• Tarjeta profesional vigente
• Registro RETHUS activo
• Certificado de antecedentes disciplinarios

SEGURIDAD SOCIAL:

• EPS (Salud)
• ARL (Riesgos Laborales)
• Fondo de Pensión

El incumplimiento de estas obligaciones es causal de suspensión inmediata del acceso a la plataforma.

CLÁUSULA QUINTA - PROPIEDAD INTELECTUAL Y PROTECCIÓN DE DATOS

5.1 PROPIEDAD INTELECTUAL DE LA PLATAFORMA

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma ESENZA (software, diseño, marca, contenidos, algoritmos, bases de datos) son propiedad exclusiva de ESENZA SALUD Y BIENESTAR S.A.S.

Recursos clínicos: Los materiales, guías, protocolos y recursos disponibles en la plataforma son propiedad de ESENZA o de dominio público en salud. El CONTRATISTA puede utilizarlos únicamente en el marco de los servicios prestados a través de la plataforma, sin derecho a reproducirlos, venderlos o distribuirlos fuera de ESENZA.

5.2 HISTORIAS CLÍNICAS Y CUSTODIA DE DATOS

Creación y propiedad: Las historias clínicas son creadas por el CONTRATISTA como parte de su ejercicio profesional. La información clínica pertenece al paciente conforme a la Ley.

Custodia tecnológica: ESENZA actúa como custodio tecnológico de las historias clínicas, almacenándolas de manera segura y encriptada en su plataforma, conforme a la Resolución 1995 de 1999 y normativa vigente del Ministerio de Salud.

EN CASO DE TERMINACIÓN DEL CONTRATO:

• Las historias clínicas permanecen custodiadas por ESENZA por 20 años (normativa legal)
• El profesional puede solicitar copia de las historias de sus pacientes
• Los pacientes conservan acceso a sus historias en la plataforma
• ESENZA garantiza la conservación y disponibilidad conforme a la ley

5.3 PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (LEY 1581/2012)

Responsables del tratamiento: Tanto ESENZA como el CONTRATISTA son responsables del tratamiento de datos personales en el ámbito de sus funciones:

ESENZA ES RESPONSABLE DE:

• Custodia segura de la plataforma
• Encriptación de datos sensibles
• Prevenir accesos no autorizados
• Gestionar consentimientos informados

EL PROFESIONAL ES RESPONSABLE DE:

• Uso ético de información clínica
• Mantener confidencialidad
• No compartir datos fuera de plataforma
• Cumplir secreto profesional

La violación de confidencialidad o filtración de datos es causal de terminación inmediata del contrato y responsabilidad legal del infractor.

5.4 CONSENTIMIENTO INFORMADO DE PACIENTES

Los pacientes/usuarios aceptan los Términos y Condiciones y Política de Privacidad de ESENZA al crear su cuenta, donde se les informa sobre: (a) Uso de la plataforma tecnológica, (b) Tratamiento de datos personales, (c) Custodia de historias clínicas, (d) Naturaleza de la relación con profesionales independientes, (e) Derechos y responsabilidades.

CLÁUSULA SEXTA - CLÁUSULA ANTI-DESVÍO DE PACIENTES (CRÍTICA)

PROHIBICIÓN DE DESVÍO

El CONTRATISTA NO PODRÁ redirigir, contactar o atender pacientes obtenidos a través de ESENZA por fuera de la plataforma, mediante otros canales, plataformas o consultorios privados, durante la vigencia del contrato y hasta 1 año después de su terminación.

EJEMPLOS DE CONDUCTAS PROHIBIDAS:

• Dar contacto personal (WhatsApp, teléfono, email) a pacientes
• Ofrecer consultas directas fuera de la plataforma
• Redirigir a pacientes a otra plataforma o consultorio privado
• Negociar honorarios directamente con pacientes de ESENZA
• Solicitar pagos por fuera del sistema de ESENZA

PERMISIONES Y CLARIFICACIONES

El profesional SÍ PUEDE usar otras plataformas o ejercer independientemente con pacientes que NO fueron obtenidos a través de ESENZA. Esta cláusula aplica exclusivamente a pacientes contactados inicialmente por medio de la plataforma ESENZA.

SANCIONES POR INCUMPLIMIENTO

En caso de comprobarse desvío de pacientes, el CONTRATISTA deberá pagar a ESENZA:

1. 50% del total facturado y ganado con ESENZA durante toda la relación contractual

2. 15% adicional por concepto de gastos de marketing, publicidad y posicionamiento que ESENZA invirtió para generar esos pacientes

3. Terminación inmediata del acceso a la plataforma y bloqueo permanente

Ejemplo: Si un profesional ganó $10.000.000 COP con ESENZA y desvía pacientes, debe pagar: $5.000.000 (50%) + $1.500.000 (15%) = $6.500.000 COP de multa, más la terminación del contrato.

CLÁUSULA SÉPTIMA - DURACIÓN, TERMINACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

7.1 DURACIÓN DEL CONTRATO

El presente contrato tendrá una duración indefinida y podrá ser terminado por cualquiera de las partes con un preaviso de treinta (30) días calendario mediante comunicación escrita al correo electrónico registrado.

7.2 CAUSALES DE TERMINACIÓN INMEDIATA (SIN PREAVISO)

ESENZA podrá terminar unilateral e inmediatamente el contrato, sin responsabilidad alguna y sin necesidad de preaviso, en los siguientes casos:

RELACIONADAS CON HABILITACIÓN:

• Vencimiento de tarjeta profesional
• Pérdida o suspensión del RETHUS
• Sanciones disciplinarias vigentes
• Falsedad en documentos presentados
• Incumplimiento afiliaciones seguridad social

RELACIONADAS CON CONDUCTA:

• Desvío de pacientes (Cláusula Sexta)
• Violación de confidencialidad o datos
• Mala praxis grave comprobada
• Reclamaciones reiteradas de pacientes
• Conducta no ética o fraudulenta

Efectos: La terminación inmediata implica bloqueo del acceso a la plataforma, suspensión de pagos pendientes (hasta clarificar obligaciones) y pérdida de todos los beneficios. El profesional seguirá obligado por las cláusulas de confidencialidad, anti-desvío e indemnidad.

7.3 OBLIGACIONES POST-TERMINACIÓN

La terminación del contrato no extingue las siguientes obligaciones:

✓ Cláusula anti-desvío (vigente por 1 año adicional)
✓ Obligación de confidencialidad (vigente indefinidamente)
✓ Cláusula de indemnidad por hechos anteriores
✓ Pagos pendientes o multas adeudadas
✓ Responsabilidad por pacientes atendidos durante la vigencia

7.4 CLÁUSULA DE ARBITRAJE OBLIGATORIO

Cualquier controversia, diferencia o reclamación derivada de este contrato, su ejecución, cumplimiento, interpretación o terminación, será resuelta mediante ARBITRAJE conforme a las siguientes reglas:

Centro de Arbitraje: Cámara de Comercio de Bogotá

Tribunal: Un (1) árbitro designado por las partes o por el Centro

Normativa: Ley 1563 de 2012 (Estatuto de Arbitraje Nacional)

Idioma: Español

Sede: Bogotá D.C., Colombia

Costos: Cada parte asume sus propios gastos legales, y los gastos del tribunal se dividen por partes iguales (salvo que el laudo disponga otra cosa)

Renuncia a Jurisdicción Ordinaria: Las partes renuncian expresamente a acudir a la justicia ordinaria y se someten exclusivamente al arbitraje, cuyo laudo será definitivo e inapelable.

7.5 LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Este contrato se rige por las leyes de la República de Colombia, incluyendo pero no limitado a: Ley 1438 de 2011 (Reforma al Sistema de Salud), Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos), Resolución 1995 de 1999 (Historia Clínica), Códigos de Ética Profesional aplicables, y demás normativa vigente del Ministerio de Salud y Protección Social.

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